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男性消费心理和打交道的方法
石家庄都市网  日期:2007-9-23  编辑:hbsjz

  一,男性消费心理

  男性购买商品有果断性。男性顾客在购物上,独立性较强,对所购买的商品性能和知识了解得较多,一般不受外界购买行为的影响。在购买商品的范围上,多属于“硬性商品”,如家具、电视机、洗衣机、电脑等大宗商品,一般很少承担庭生活中日用消费品的购买任务。在购买中,只要商品目标符合消费心理和购买心理要求,挑选商品迅速,购买决策快。购买行为有自尊心。男性顾客在购买行为上自尊心比较强,特别是稍有社会地位的男性顾客自尊心就更强。当他发现了自己的购买目标时,就想迅速选购。如果售货员没有迅速接待,或表现出不理睬的态度,会使顾客放弃购买机会。如果售货员服务态度很好,顾客也会表现得大方、富有男性风度,而且购买后的遗憾很少。怕麻烦的购买心理。 一般男性顾客都有一种怕麻烦的购买心理,力求方便。特别是在购买低档的生活消费晶时怕麻烦的心理表现得更为突出。在购买商品时,一方面表现粗心大意,另一方面对售货员有信赖感。即使发生一点错误,也不想再找麻烦。

  例如,一位顾客买了10个茶杯,只拿走了6个。后来售货员找到了这位顾客才知道:这位顾客回家对妻子说买了10个杯,妻子打开盒子一看是6个,就问他为什么是6个,他忙解释说:“我是想买10个,结果只给了6个杯子的钱,售货员当然是卖给我6个了”。问他为什么要这样做,他说怕妻子让他回去查帐。

  二,打交道的方法

  单身男青年具有猎奇心理、时尚心理。个性化心理和冲动心理,因此应创造既强烈新奇又新鲜刺激的消费需求,同时满足他们追求美、高品味、高时尚的需要,创造个性化的购物方式。有 些男青年为了追求以上目标,即使价格高也不在乎。

  已婚男青年则具有实用性、超前性、艺术趣味性等消费心理,因此应满足其一要反映时代风格、二要货真价实、三要科学合理的消费心理,把握他们普遍追求新潮、、配套和高层次的和谐,且购买量大、时间集中的购物特点,营造艺术性、趣味性和 情爱色彩的购物氛围。

  男性老年顾客则对传统商品、商标、厂牌记忆犹新,惯性强,对传统商业字号、商标忠实性强,因此应适应男性老顾客对老字号、老品牌、老商标的惯性心理。除此之外,男性老年顾客实用性、理智性强,购物以实用方便为主,厌弃华而不实,因此只有能促进老年生活快乐、身心健康的消费或消费方式才能引起老年男顾客的兴趣。 同时,男性老年顾客对新产品的性能、特点及质量的稳定性又带有种种疑问,希望听到营销人员耐心的解释,并希望得到良好的服务和应有的尊重,绝不希望被人训斥或抢白。购物时观察时间长,动作迟缓,经常提出带有试探性问题,因此,营销人员应对这类顾客提供更多的服务。

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